شارژ کیف پول
کیف پول Plexit برای پرداخت مصرف فراتر از بودجهٔ هفتگی است. روش افزایش موجودی از درگاه پرداخت و پیگیری تراکنش‌ها را ببینید.
فهرست مطالب
کیف پول موجودی پیش‌پرداخت حساب شماست. تا وقتی بودجهٔ هفتگی پلن تمام نشده، از کیف پول چیزی کم نمیشود؛ اما وقتی بودجهٔ هفته تمام شود، هزینهٔ پیام‌های بعدی از موجودی کیف پول پرداخت میشود تا دستیار شما بی‌وقفه پاسخ دهد. توضیح کامل این ترتیب در پلن‌ها و محدودیت‌ها آمده است.
افزایش موجودی
صفحهٔ کیف پول را باز کنید
از منوی کناری، گروه «حساب»، وارد کیف پول شوید. موجودی فعلی در کاشی «موجودی» نمایش داده میشود.
«افزایش موجودی» را بزنید
پنجرهٔ افزایش موجودی باز میشود.
مبلغ را وارد کنید
مبلغ را به واحد اصلی وارد کنید. مبلغ باید بزرگ‌تر از صفر و دست‌کم برابر حداقل مجاز باشد.
به درگاه بروید
روی رفتن به درگاه پرداخت بزنید. پیام «در حال انتقال به درگاه پرداخت…» نمایش داده میشود و به صفحهٔ درگاه پرداخت آنلاین منتقل می‌شوید.
پرداخت را کامل کنید
پس از پرداخت در درگاه، به کنسول برمی‌گردید و نتیجه در فهرست تراکنش‌ها ثبت میشود.
فهرست تراکنش‌ها
جدول تراکنش‌ها همهٔ تغییرات موجودی را با تاریخ، نوع، مبلغ و وضعیت نشان می‌دهد و صفحه‌بندی دارد.
| نوع | معنی |
|---|---|
| افزایش موجودی | شارژ کیف پول از درگاه پرداخت |
| مصرف | هزینهٔ پیام‌هایی که پس از پایان بودجهٔ هفتگی از کیف پول پرداخت شده |
| بازگشت وجه | مبلغی که به کیف پول برگردانده شده |
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| در انتظار | پرداخت آغاز شده ولی هنوز نتیجهٔ نهایی از درگاه نرسیده |
| موفق | مبلغ به موجودی اضافه شد |
| ناموفق | پرداخت انجام یا تأیید نشد و موجودی تغییری نکرد |
اگر پرداخت مشکل داشت
پرداخت انجام شد ولی موجودی اضافه نشد
اگر پس از بازگشت از درگاه پیام «ارتباط با درگاه پرداخت برای تأیید این پرداخت برقرار نشد» را دیدید، نگران نباشید: پرداخت شما محفوظ است و تأیید آن دوباره امتحان میشود. چند دقیقه بعد فهرست تراکنش‌ها را ببینید. اگر وضعیت همچنان «در انتظار» ماند، از بخش تیکت‌ها با ما تماس بگیرید و زمان و مبلغ پرداخت را بنویسید.
درگاه در دسترس نیست
اگر پیام «در حال حاضر هیچ درگاه پرداختی پیکربندی نشده است» یا «درخواست درگاه پرداخت ناموفق بود» نمایش داده شد، کمی بعد دوباره تلاش کنید.
مصرف کیف پول را کجا ببینیم؟
تراکنش‌های نوع «مصرف» در همین صفحه ثبت می‌شوند. برای جزئیات توکن و هزینهٔ ساعتی، صفحهٔ گزارش مصرف را ببینید.
حداقل مبلغ شارژ چقدر است؟
حداقل مبلغ در تنظیمات پرداخت تعیین شده است. اگر مبلغ کمتر از آن باشد، پیام «مبلغ شارژ کمتر از حداقل مجاز است» نمایش داده میشود.
آیا موجودی کیف پول منقضی میشود؟
موجودی کیف پول با شروع هفتهٔ جدید صفر نمیشود و تا زمان مصرف در حساب باقی میماند.
تا بودجهٔ هفتگی دارم، از کیف پول کم میشود؟
خیر؛ کیف پول فقط پس از پایان بودجهٔ هفتگی پلن استفاده میشود.