ساخت اولین دستیار در ۵ دقیقه
از ساخت دستیار تا افزودن دانش، تست در گفتوگوی آزمایشی و نصب ویجت روی سایت؛ مسیر کامل راه‌اندازی در چند قدم کوتاه.
فهرست مطالب
در این راهنما از یک حساب خالی شروع می‌کنیم و به یک دستیار فعال روی سایت می‌رسیم. اگر هنوز حساب ندارید، اول ساخت حساب و ورود را ببینید و ایمیل خود را فعال کنید؛ ساخت دستیار برای حساب‌های فعال‌نشده قفل است.
آنچه پیش از شروع لازم دارید
- یک حساب Plexit با ایمیل تأییدشده
- یک یا چند سند دربارهٔ کسب‌وکارتان؛ مثلاً سؤال‌های متداول، شرایط ارسال یا معرفی خدمات (فایل متنی، PDF یا Word)
- دسترسی به کد سایت یا بخش مدیریت قالب آن برای قرار دادن یک تکه اسکریپت
قدم‌به‌قدم
دستیار را بسازید
از منوی کناری وارد دستیارها شوید و روی دستیار جدید بزنید. یک نام بنویسید (مثلاً «پشتیبانی فروشگاه»)، مدل را انتخاب کنید و سطح استدلال را روی «متوسط» بگذارید. با زدن «ساختن»، وضعیت دستیار چند لحظه «در حال آماده‌سازی» است و سپس «فعال» می‌شود.
دانش کسب‌وکار را اضافه کنید
روی کارت دستیار «مدیریت» را بزنید و در تب پایگاه دانش با «آپلود سند» فایل‌هایتان را بکشید و رها کنید، یا با «افزودن متن» یک سند متنی بسازید. در بخش «وضعیت پردازش» منتظر بمانید تا وضعیت هر مورد «آماده» شود.
رفتار دستیار را تنظیم کنید
در تب تنظیمات، در «دستور سیستمی» بنویسید دستیار چه نقشی دارد و از چه کارهایی باید پرهیز کند. «شخصیت» و «زبان پاسخ» را هم انتخاب کنید و «ذخیره» را بزنید.
در گفتوگوی آزمایشی امتحان کنید
در تب گفتوگوی آزمایشی چند سؤال واقعی مشتریانتان را بپرسید. زیر هر پاسخ تعداد منابع استفاده‌شده نمایش داده می‌شود تا ببینید پاسخ از اسناد شما آمده است.
دامنهٔ سایت را ثبت کنید
در تب نصب، در کارت «دامنه‌های مجاز» نام دامنهٔ سایتتان را اضافه کنید، مثلاً example.com.
کد نصب را در سایت قرار دهید
در همان تب، از کارت «کد نصب» روی «کپی کد» بزنید و آن را درست پیش از بسته شدن تگ body در صفحات سایت قرار دهید. سایت را باز کنید؛ حباب گفت‌وگو در گوشهٔ صفحه ظاهر می‌شود.
اگر وضعیت دستیار «آماده‌سازی ناموفق» شد
ساخت دستیار شامل ساختن فضای دانش آن روی سرویس پردازش است. اگر این مرحله کامل نشود، وضعیت «آماده‌سازی ناموفق» نمایش داده می‌شود. وارد صفحهٔ دستیار شوید و در تب تنظیمات روی تلاش دوباره بزنید؛ همان عملیات بدون ساخت دستیار تکراری انجام می‌شود.
بعد از راه‌اندازی
- ظاهر ویجت را با رنگ و نام برند خود هماهنگ کنید: ظاهر، رنگ و پیام خوش‌آمد
- دستورالعمل دستیار را دقیق‌تر کنید: نوشتن دستورالعمل مؤثر
- مصرف هفتگی را زیر نظر بگیرید: گزارش مصرف
ساخت دستیار چقدر طول می‌کشد؟
ساخت خود دستیار چند ثانیه است. پردازش اسناد به حجم و نوع فایل بستگی دارد؛ فایل‌های متنی کوتاه معمولاً سریع آماده می‌شوند.
برای نصب ویجت به برنامه‌نویس نیاز دارم؟
خیر. کافی است یک تکه کد را در قالب سایت بچسبانید. برای وردپرس راهنمای نصب روی وردپرس با کد را ببینید.
چند دستیار می‌توانم بسازم؟
تعداد دستیارها به پلن حساب بستگی دارد و در پلن رایگان یک دستیار است. پلن‌ها و محدودیت‌ها را ببینید.
آیا پیامهای گفتوگوی آزمایشی هزینه دارد؟
هر پیام در گفتوگوی آزمایشی مثل یک گفتوگوی واقعی از بودجهٔ مصرف حساب کم میکند.