تست دستیار در گفت‌وگوی آزمایشی (Playground)

تب گفت‌وگوی آزمایشی جایی است که دستیار را «دقیقاً مثل یک مخاطب واقعی» امتحان می‌کنید؛ با همان پایگاه دانش، همان دستور سیستمی و همان مدل. هر تغییری در تنظیمات یا اسناد بدهید، اینجا پیش از رسیدن به مشتریان اثرش را می‌بینید.

شروع گفت‌وگو

1. ۱

   تب را باز کنید

   در دستیارها روی «مدیریت» دستیار بزنید و وارد تب گفت‌وگوی آزمایشی شوید.

2. ۲

   یک سؤال بپرسید

   پیام خود را در کادر «پیام خود را بنویسید…» بنویسید و «ارسال» را بزنید. اگر ایده‌ای ندارید، از پیشنهادهای آماده مثل «شما در چه زمینه‌ای می‌توانید کمک کنید؟» استفاده کنید.

3. ۳

   پاسخ را بررسی کنید

   تا آماده شدن پاسخ، پیام «دستیار در حال فکر کردن است…» نمایش داده می‌شود. زیر پاسخ، تعداد منابع استفاده‌شده را می‌بینید.

4. ۴

   گفت‌وگوی تازه شروع کنید

   برای آزمودن یک سناریوی جدید بدون اثر پیام‌های قبلی، روی گفت‌وگوی جدید بزنید.

چه چیزهایی را بسنجیم؟

یک روش سادهٔ ارزیابی

1. سؤال‌های پرتکرار: ده سؤالی که مشتریان بیش از همه می‌پرسند. پاسخ باید دقیق و با منبع باشد.
2. سؤال‌های با جزئیات: سؤال‌هایی که به ترکیب دو سند نیاز دارند؛ مثلاً هزینهٔ ارسال یک محصول خاص به یک شهر خاص.
3. سؤال‌های بی‌ربط: چیزی خارج از حوزهٔ کسب‌وکار. دستیار باید طبق دستور سیستمی مؤدبانه از پاسخ پرهیز کند.
4. سؤال‌های بی‌پاسخ: چیزی که در اسناد نیست. دستیار نباید پاسخ بسازد.
5. لحن: آیا پاسخ‌ها با شخصیت انتخابی هماهنگ‌اند؟

اتصال زنده

بالای پنجره، وضعیت «متصل» یعنی پیام‌ها به‌صورت زنده رد و بدل می‌شوند. اگر «بدون اتصال زنده» نمایش داده شد، پیام‌ها همچنان از مسیر معمولی ارسال می‌شوند و گفت‌وگو قطع نمی‌شود.

بعد از آزمون

وقتی پاسخ‌ها راضی‌کننده بود، ویجت را منتشر کنید: نصب با یک اسکریپت. اگر پاسخی ناقص بود، راهنمای بهترین روش آماده‌سازی داده را ببینید.